PRECIOS DE ENVÍOS:
Península 4’99
Baleares 5’54
Canarias 14’36
Ceuta y Melilla 30’18
Portugal peninsular 4’99
Andorra 18’86
No servimos pedidos a otras zonas geográficas de momento.
Entrega del producto
ART-MASSIVE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale. Los plazos de envíos y entregan varían de 4 a 7 días. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos a los usuarios que puedan indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ART-MASSIVE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Sin perjuicio de lo anterior ART-MASSIVE se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
Cancelación de pedidos
Política de Devoluciones y derecho de desistimiento.
En el caso de que el usuario no estuviese conforme con el producto recibido en su pedido, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolverlo, sin penalización, desde la recepción de cada producto.
*Para las devoluciones internacionales, no serán cubiertas los gastos de aduanas y/o impuestos que puedan generar en el país destino.
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento haciéndose cargo de los gastos que se deriven de dicho procedimiento.
Devolución y reembolso
Para formalizar la devolución, el usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. de los Términos y Condiciones de Uso.
Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de ART-MASSIVE se pondrá en contacto con el usuario para indicarle su N.º de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.
Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el producto en su embalaje original, el producto podrá sufrir una depreciación.
Una vez recibido el producto ART-MASSIVE procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto en los almacenes de ART-MASSIVE.
El usuario deberá informar a ART-MASSIVE de la disconformidad en relación con el producto a través del e-mail jairosanchezgt@gmail.com ART-MASSIVE estudiará el caso y se pondrá en contacto con el usuario, para indicarle el procedimiento de devolución del producto.
Asimismo, los usuarios podrán gestionar cualquier reclamación a través del “Servicio de Atención al cliente” al que puede acceder a través del formulario de contacto y/o el email de contacto indicados en la plataforma:
Correo electrónico: jairosanchezgt@gmail.com
Seguridad y Protección a compradores
Los pagos de las compras en art-massive se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
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Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de ART-MASSIVE.
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